Договор информационно-технологического сопровождения (1С:ИТС) — для организаций, работающих в версиях ПРОФ и КОРП, это обязательное условие легального использования программы
Что такое ИТС
ИТС — это комплексная поддержка от фирмы «1С» и её партнеров, включающая:
- право на получение обновлений конфигураций;
- доступ к информационной системе с методическими материалами;
- подключение облачных сервисов (Отчетность, Контрагент, ЭДО и др.).
Ключевой факт: без действующего договора ИТС версии ПРОФ и КОРП не могут обновляться легально. Программа периодически проверяет наличие активной подписки, и при её отсутствии работа с обновлениями становится невозможной.
Что входит в ИТС
1. Обновления конфигураций
При выходе нового релиза (а законодательство меняется часто) вы получаете актуальные формы отчетности, корректные алгоритмы расчета налогов и взносов. Работа на старых версиях ведет к риску штрафов — и ИТС этот риск снимает.
2. Информационная система 1С:ИТС
Более 1,5 млн материалов: пошаговые инструкции, разборы сложных ситуаций, справочники по налогам и взносам, ответы аудиторов, нормативно-правовая база «1С:Гарант». Это инструмент, который позволяет бухгалтеру разобраться в нестандартной ситуации без привлечения внешних консультантов.
3. Сервисы 1С
| Сервис | Функционал |
|---|---|
| 1С-Отчетность | Сдача отчетности в ФНС и фонды из программы |
| 1С-Контрагент | Автозаполнение реквизитов по ИНН, проверка контрагентов |
| 1С-ЭДО | Обмен электронными документами |
| 1С-Коннект | Удаленная поддержка, доступ к рабочему столу |
| 1С:Облачный архив | Резервное копирование баз |
4. Линия консультаций
По тарифу ПРОФ количество консультаций на линии фирмы «1С» не ограничено. Однако это не означает безграничности: количество, длительность и специфика консультаций, а также доступ к линии консультаций обслуживающего партнера определяются индивидуальными условиями договора с партнером. Фирма «1С» прямо указывает: «Линия консультаций партнера — на усмотрение партнера (может быть частично платной)».
Тарифы ИТС: ТЕХНО и ПРОФ
Фирма «1С» предлагает два основных тарифа для коммерческих организаций.
1С:ИТС ТЕХНО — базовый вариант для малого бизнеса, где есть свой специалист по 1С. Обеспечивает минимально необходимое: обновления (только регламентированные — налоги, отчетность, законодательство), одну консультацию в месяц на линии фирмы «1С», доступ к ограниченному набору сервисов (например, ЭДО до 50 комплектов в месяц).
1С:ИТС ПРОФ — расширенный тариф для большинства организаций. Включает все обновления (включая функциональные), неограниченные консультации на линии фирмы «1С», полный доступ к информационной системе 1С:ИТС (все справочники, методики, ответы аудиторов), а также расширенный пакет сервисов: 1С-Отчетность (на одно юрлицо), 1С-Контрагент (7200 автозаполнений), ЭДО до 100 комплектов, 1С:Облачный архив (20 Гб), полную версию 1С-Коннект и другие сервисы.
Рекомендация: для большинства организаций оптимален тариф ПРОФ. ТЕХНО подходит только для тех, кому нужен минимальный набор для легальной работы и кто готов самостоятельно решать большинство вопросов.
Что нужно знать об особенностях ИТС
Типовые vs нетиповые конфигурации
ИТС в полном объеме (автоматические обновления, консультации линии 1С) рассчитан на типовые конфигурации — те, в которые не вносились изменения программистами.
Если в вашу 1С добавлялись отчеты, менялись алгоритмы или настраивались нестандартные разрезы учета — конфигурация перестает быть типовой. В этом случае:
- автоматическое обновление становится невозможным (оно либо заблокируется, либо сотрет доработки);
- для обновления требуется специалист, который вручную перенесет изменения в новый релиз.
Однако это не отменяет необходимости ИТС. Даже при нетиповой конфигурации договор ИТС остается обязательным для:
- доступа к сервисам (1С-Отчетность, 1С-Контрагент, 1С-ЭДО и др.);
- доступа к информационной системе 1С:ИТС.
Таким образом, при нетиповой конфигурации требуется и ИТС (как базис), и отдельный договор на абонентское сопровождение.
Юридический аспект: без ИТС партнер не имеет права вас обслуживать
Согласно правилам лицензирования фирмы «1С», партнер не может официально оказывать услуги по сопровождению пользователям версий ПРОФ и КОРП без действующего договора ИТС. Это касается любого партнера — даже того, с кем вы работаете много лет.
Отраслевые решения
Для отраслевых конфигураций (1С:ЖКХ, 1С:Строительство, 1С:Медицина, 1С:УПП и др.) требуется дополнительный сервис 1С:ИТС Отраслевой (в современных версиях — 1С:КП Отраслевой). Он оформляется только вместе с основным договором и имеет отдельную стоимость. Для наиболее сложных решений, таких как 1С:CRM, существует уровень 1С:ИТС Отраслевой КОРП с расширенными услугами и соглашением об уровне сервиса (SLA).
Базовые версии
Если используется базовая версия 1С (однопользовательская, без возможности изменения конфигурации), официальная поддержка оказывается бесплатно. Обновления можно скачивать самостоятельно через интернет. Однако доступа к полной информационной системе 1С:ИТС и большинству облачных сервисов в этом случае не будет. Фирма «1С» рекомендует пользователям базовых версий заключать ИТС уровня ПРОФ для полноценной поддержки.
Резюме
ИТС — обязательный элемент легальной работы с 1С версий ПРОФ и КОРП. Без него невозможно получать обновления, недоступны сервисы (Отчетность, Контрагент, ЭДО), а партнер не имеет права официально вас обслуживать.
Типовая конфигурация — ИТС в полном объеме решает задачи сопровождения. Нетиповая конфигурация — ИТС остается обязательным (для сервисов и доступа к информационной системе), но требует дополнения отдельным договором на абонентское сопровождение. Для отраслевых решений требуется дополнительный сервис ИТС Отраслевой.
Важно помнить: консультации партнера в рамках ИТС не регламентируются фирмой «1С» — их количество, формат и стоимость определяются индивидуальным договором с партнером.
