В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Как быстро окупится проект?
В типичных проектах ROI достигается за 3–12 месяцев за счёт снижения ошибок и повышения производительности.
Нужно ли закупать новое оборудование?
Многое можно интегрировать с текущим парком ТСД и принтеров. При необходимости подберём оптимальное решение.
Сколько занимает внедрение?
Зависит от масштаба: обычно 3–6 месяцев. Первые эффекты видны уже в 1–2 месяца.
Можно ли интегрировать WMS, если у нас уже есть 1С?
Да — наша WMS интегрируется с 1С:УТ, 1С:ERP и другими конфигурациями. Мы работаем поверх вашей базы и сохраняем историю данных.
Кто такой личный менеджер и чем он может быть полезен?
Личный менеджер — ваш персональный помощник и представитель вашей компании в нашей. Он подбирает специалистов с нужными компетенциями, контролирует документы, рекомендует полезные сервисы, информирует об обновлениях 1С и предоставляет обучающие материалы, адаптированные под ваши задачи. Благодаря личному менеджеру вы можете сосредоточиться на бизнесе, доверив организационные вопросы профессионалу.
Как часто проводятся обновления и доработки?
Частота обновлений и доработок зависит от ваших потребностей. Мы рекомендуется проводить регулярные проверки и обновления раз в месяц, но не реже 1 раза в квартал для поддержания системы в актуальном состоянии.
Как быстро я могу получить поддержку?
Более 90% запросов на Линию консультации наши сотрудники закрывают в режиме онлайн - в течение 4 часов с момента приема заявки. 3-5% заявок мы не можем закрыть на линии консультации и передаем техническим специалистам.
Могу ли я заказать индивидуальную настройку системы 1С?
Да, мы предлагаем индивидуальные настройки 1С, основанные на ваших потребностях и особенностях бизнеса.
Свяжитесь с нами для обсуждения деталей.
Что включает в себя услуга доработки 1С?
Услуга доработки включает адаптацию системы под ваши бизнес-процессы, добавление новых функций и улучшение существующих.
Все изменения согласовываются с вами на этапе планирования.
Во время обновления рабочие вопросы встанут на паузу?
Нет, мы стараемся минимизировать влияние на рабочие процессы.
Обновление проводится в удобное для вас время, чтобы ваши задачи не останавливались.
Что входит в обучение персонала?
Мы научим ваших сотрудников принимать, продавать, делать возвраты и списывать маркированные товары. Затем — будем помогать со всеми вопросами, которые возникнут в процессе работы.
Какие сканеры поддерживают маркировку?
Маркировку поддерживают сканеры, которые умеют распознавать коды DataMatrix. Это стандарт штрихкода для всей маркированной продукции.
Какие кассы поддерживают маркировку?
Маркировку поддерживают многие современные онлайн-кассы. Если у вас старая касса, то необходимо обновить прошивку или установить драйвер.
Помогаете ли вы промаркировать остатки?
Мы покажем, как заказать коды маркировки в Честном знаке, и подберем недорогой принтер, чтобы распечатать этикетки.
Все ли товары обязательно маркировать?
Почти. Есть небольшое количество исключений:
- Обувь, которая производится на заказ
- Б/У шины
- Обувь, которая производится на заказ
- Б/У шины
Могут ли перенести даты старта маркировки?
Все может быть. Но мы бы не стали на это надеяться.
Маркировка — это обязательно?
Да. Если вы будете продавать немаркированные товары, то вам грозит штраф от 50 000 до 300 000 рублей и конфискация немаркированной продукции.
Сколько времени занимает внедрение?
От 1–2 недель для типовых проектов до 1–3 месяцев для больших интеграций (включая оборудование и линии).
Какие документы нужны для регистрации в ЧЗ?
Паспортные данные организации, ЭДО, УКЭП для ответственных лиц. Мы поможем собрать и оформить.
Нужно ли обновлять 1С для маркировки?
Некоторые старые релизы не поддерживают современные обмены с ГИС МТ. Мы проверим и предложим вариант — обновление или доработка.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
