В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Есть ли гарантия, что внедрение 1С даст результат?
Да, мы даем гарантию, что внедрение 1С принесет результат, соответствующий вашим задачам.
Наш процесс внедрения включает детальный анализ ваших бизнес-процессов и индивидуальную настройку системы под ваши потребности. Мы работаем до тех пор, пока система не начнет эффективно поддерживать работу вашего бизнеса, и предоставляем сопровождение после запуска для гарантированного результата.
Нужно ли обучать сотрудников после внедрения 1С?
Обучение сотрудников — это важный этап внедрения, который мы рекомендуем, чтобы обеспечить максимальную эффективность от использования 1С.
Мы проводим обучение на реальных примерах, адаптированных под ваш бизнес, чтобы ваши сотрудники могли сразу приступить к работе.
Наши специалисты также предоставляют подробные инструкции и проводят консультации по всем вопросам.
Сколько времени займет внедрение 1С и как это повлияет на текущую работу?
Сроки внедрения зависят от объема задач и специфики вашего бизнеса, но мы всегда стремимся минимизировать время на переход.
Все работы планируются так, чтобы не мешать текущей деятельности: тестирование и настройка проводятся без прерывания работы, а окончательный переход осуществляется в удобное для вас время.
Обычно внедрение занимает от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от сложности.
Кто такой личный менеджер и чем он может быть полезен?
Личный менеджер — ваш персональный помощник и представитель вашей компании в нашей. Он подбирает специалистов с нужными компетенциями, контролирует документы, рекомендует полезные сервисы, информирует об обновлениях 1С и предоставляет обучающие материалы, адаптированные под ваши задачи. Благодаря личному менеджеру вы можете сосредоточиться на бизнесе, доверив организационные вопросы профессионалу.
Как часто проводятся обновления и доработки?
Частота обновлений и доработок зависит от ваших потребностей. Мы рекомендуется проводить регулярные проверки и обновления раз в месяц, но не реже 1 раза в квартал для поддержания системы в актуальном состоянии.
Как быстро я могу получить поддержку?
Более 90% запросов на Линию консультации наши сотрудники закрывают в режиме онлайн - в течение 4 часов с момента приема заявки. 3-5% заявок мы не можем закрыть на линии консультации и передаем техническим специалистам.
Могу ли я заказать индивидуальную настройку системы 1С?
Да, мы предлагаем индивидуальные настройки 1С, основанные на ваших потребностях и особенностях бизнеса.
Свяжитесь с нами для обсуждения деталей.
Что включает в себя услуга доработки 1С?
Услуга доработки включает адаптацию системы под ваши бизнес-процессы, добавление новых функций и улучшение существующих.
Все изменения согласовываются с вами на этапе планирования.
Во время обновления рабочие вопросы встанут на паузу?
Нет, мы стараемся минимизировать влияние на рабочие процессы.
Обновление проводится в удобное для вас время, чтобы ваши задачи не останавливались.
Сколько времени занимает процесс обновления системы?
Время обновления системы зависит от объема работ и сложности конфигурации, но обычно это занимает от нескольких часов до нескольких дней.
Как проходит процесс оптимизации?
Процесс оптимизации включает анализ текущих бизнес-процессов, настройку системы под ваши потребности и тестирование обновленных решений для повышения эффективности.
Как часто нужно обновлять 1С?
Рекомендуется обновлять 1С не реже одного раза в год, чтобы обеспечить безопасность и актуальность программного обеспечения.
Есть ли гарантия на внедрение и настройку 1С?
Да, мы предоставляем гарантию на все работы по внедрению и настройке 1С.
В течение гарантийного периода наши специалисты устранят любые возникшие проблемы, связанные с настройкой системы, без дополнительной оплаты. Мы также обеспечиваем полное сопровождение на этапе внедрения, чтобы вы были уверены в корректной работе системы с самого начала.
Сколько стоит обслуживание 1С после внедрения?
Стоимость обслуживания зависит от выбранного пакета услуг.
Мы предлагаем гибкие тарифы — от базового технического сопровождения до комплексного обслуживания с регулярными обновлениями, доработками и консультациями. Наши пакеты настроены так, чтобы вы могли выбрать оптимальное решение для вашего бизнеса. Точный расчёт стоимости вы получите после первичной консультации.
Что входит в техническую поддержку 1С после внедрения?
После внедрения вы получаете полный комплекс технической поддержки от SLAVVER.
Это включает регулярные обновления программ, консультации по работе с системой, устранение ошибок и настройку новых функций по мере необходимости.
Мы предоставляем как удалённую поддержку, так и выезд специалистов, если требуется более глубокое вмешательство. Ваш бизнес всегда будет под надёжной защитой.
Не нашли ответа на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы предоставим всю необходимую информацию.
